Las empresas vendedoras ofrecen a sus consumidores bienes y servicios, estos deben estár regulados y ser conformes con lo que el consumidor ha contratado. En estas situaciones las garantías de los bienes y servicios son herramientas para solicitar una reparación, o reposición del producto por otro de valor equiparable cuando el servicio contratado no ha cumplido con los estándares de conformidad propuestos por las empresas vendedoras.

Cada empresa valora las garantías que propone a los consumidores según estándares de calidad de los mimos. En general, una empresa vendedora necesita encontrar un equilibrio entre el tiempo de duración de su producto y la conformidad del consumidor, de manera que no sea un tiempo muy corto, como para ahorrar en costos de reparación o reposición, a costa de generar desconfianza del consumidor, ni un tiempo exagerado, donde obtendrá una gran confianza por el consumidor, pero la mayoría de los productos dejan de funcionar en el tiempo de garantía, resultando en pérdidas económicas para la empresa, pues los productos deben ser reemplazados o reparados para el consumidor.